CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Inscription : 

Modalités d’inscription : Les présentes conditions générales de vente régissent les offres de forfait touristique proposées par Epic Hawaii Adventure. Le participant reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de confirmer sa réservation. Toute inscription à une formule de voyage doit être effectuée au moyen du bulletin d’inscription signé par chaque participant et être accompagnée d’un acompte de 50 % du montant total du prix du voyage par participant (100 % à moins d’un mois du départ). L’inscription ne sera confirmée qu’à compter de l’envoi par Epic Hawaii Adventure d’une confirmation écrite d’inscription, cela après avoir reçu l’acompte. Le dossier sera alors considéré comme définitivement réservé et confirmé. Compte tenu des spécificités des voyages proposés par Epic Hawaii Adventure, un nombre minimum de participants peut être imposé. Ce nombre est alors précisé dans la fiche technique du voyage. La réservation est conclue sous la condition suspensive que le nombre minimal de participants soit atteint. L’inscription doit être effectuée aux noms et prénoms du participant figurant sur son passeport ou sur le document d’identité utilisé pour le voyage. Si les noms et prénoms sont changés après l’inscription, les frais de modification ou de rachat du billet d’avion, d’un montant minimum de 100 €, seront facturés par Epic Hawaii Adventure. Il relève de la responsabilité du participant de vérifier la conformité de l’orthographe des noms et prénoms figurant sur les documents de voyage (billets, visa, etc.) avec ceux inscrits sur les papiers d’identité. En cas de non conformité, le participant n’aura droit à aucun remboursement en cas de refus d’embarquement.

Aptitude physique :

Le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au voyage envisagé. Epic Hawaii Adventure ne saurait être tenue pour responsable en cas d’insuffisance physique révélée au cours du voyage. Epic Hawaii Adventure se réserve le droit de ne pas accepter un participant ne satisfaisant pas aux critères de niveaux précisés à titre indicatif dans la fiche technique et de refuser que le participant poursuive son voyage si cela s’avérait dangereux tant pour sa personne que pour les autres membres du groupe, sans que le participant ne puisse contester la décision prise par Epic Hawaii Adventure ni solliciter une quelconque indemnisation ou remboursement à ce titre.

Formalités administratives et sanitaires :

Les informations relatives aux formalités administratives et sanitaires sont communiquées par Epic Hawaii Adventure. Il incombe à chaque participant de s’assurer avant le départ qu’il est en règle avec les formalités de police, de douane et de santé (passeport, visa, certificat de vaccination, et de respecter ces formalités au cours du voyage. Ces informations sont exposées dans la fiche technique préalablement à la commande. Elles peuvent évoluer en fonction des changements de la situation administrative du pays. Elles concernent les ressortissants français. Il est recommandé aux ressortissants étrangers de vérifier auprès du consulat ou ambassade des pays visités si ces informations s’appliquent bien à leur situation personnelle. Tous les frais relatifs à ces démarches sont à la charge du participant. Aucun remboursement du prix du voyage ne sera effectué si le participant se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ en raison du non-respect de ces formalités.

Mineurs :

Le mineur demeure sous la responsabilité du détenteur de l’autorité parentale pendant tout le voyage, quelles que soient les activités pratiquées. La responsabilité de Epic Hawaii Adventure ne saurait être engagée en cas de défaut de surveillance. Si le mineur voyage sans ses parents, les coordonnées d’un contact en France devront être communiquées à Epic Hawaii Adventure avant le départ.

Sécurité :

Il relève de la responsabilité de chaque participant de prendre connaissance des consignes de sécurité diffusées par les autorités locales et des recommandations aux voyageurs faites par le ministère des Affaires étrangères sur le site www.diplomatie.gouv. fr et les respecter. Ces informations pouvant évoluer jusqu’à la date du départ, il est vivement conseillé de les consulter régulièrement.

2/ Seules les prestations mentionnées dans la fiche technique du voyage sont comprises dans le prix. Le prix du voyage est indiqué, pour chaque départ, sur le site internet. Il peut varier selon la date de réservation et la période d’exécution du voyage. Le prix indiqué sur le site n’est valable que pour certaines classes de réservation des compagnies aériennes qui desservent la destination. Il est donc susceptible d’être modifié en cas d’indisponibilité de places dans ces classes au moment de la réservation. Le prix total facturé comprend les prestations supplémentaires sollicitées par le participant et les ajustements tarifaires du transport aérien. Le prix total du voyage, incluant les suppléments éventuels, est communiqué au participant pour accord puis mentionné sur la facture.

Modalités de révision du prix :

Conformément aux dispositions des articles L211- 12 et R 211-8 du Code de Tourisme, le prix pourra être révisé jusqu’à 30 jours avant la date de départ sans possibilité d’annulation, afin de tenir compte notamment des variations :

– du coût des transports lié notamment au coût des carburants ;                                

– des redevances et taxes afférentes aux prestations retenues comme les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports dont les montants varient selon les destinations et sont susceptibles de modifications par les autorités locales ;    

– des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré : La variation du coût des devises s’appliquera uniquement au montant des devises qui entre dans le calcul du prix du voyage.

Toute variation des données économiques ci-dessus supérieure à 25 € sera intégralement répercutée dans le prix du voyage. Pour les clients déjà inscrits, cette révision sera notifiée au plus tard 30 jours avant le départ.

Modalités de règlement:

Le solde incluant les frais d’inscription, les prestations supplémentaires, les éventuels suppléments aériens, l’assurance et l’assistance, est payable un mois avant le départ. A défaut de règlement du solde un mois avant le départ, Epic Hawaii Adventure pourra annuler la réservation sans indemnité et appliquera les frais d’annulation mentionnés à l’article 4. En cas d’inscription moins d’un mois avant le départ, la totalité du prix du voyage est à régler lors dès l’inscription.

Assurances annulation et assistance* :

Il est indispensable de posséder une garantie multirisque : frais d’annulation, secours et rapatriement en cours de voyage, avance frais médicaux, vol de bagages, etc...

Assistance et assurance annulation :

– Le participant utilise ses contrats personnels, il devra, dès la réservation, indiquer à son guide- accompagnateur le nom de la compagnie, le numéro de contrat et le contact téléphonique.

Modifications demandées par le client :

 Annulation de la part du participant : Quel que soit le motif, il doit prévenir Epic Hawaii Adventure immédiatement et confirmer l’annulation par écrit. Epic Hawaii Adventure rembourse l’intégralité du prix du voyage sous déduction des frais d’annulation (par personne) ci-après :

A plus de 60 jours du départ : 30% du prix du voyage par personne.

De 60 à 31 jours du départ :  50% du prix du voyage par personne.

De 30 à 7 jours : 80% du prix du voyage.

A moins de 7 jours du départ : 100% du prix du voyage.

Outre les frais d’annulation mentionnés ci-dessus, pour tout billet d’avion émis dès l’inscription et/ou faisant l’objet d’engagements fermes et non remboursables, ainsi que pour tout voyage sur vol affrété ou low cost, il sera facturé des frais d’annulation complémentaires correspondant aux frais d’annulation du billet. Si le contrat d’assurance annulation a été souscrit, il s’appliquera pour les motifs prévus au contrat, après étude des justificatifs par l’assureur. L’annulation de voyage ne dispense pas du paiement intégral du voyage.

Changement ou modification du voyage à la demande du participant :

Plus de 30 jours avant le départ, pour changer de voyage ou pour modifier les dates ou les prestations supplémentaires d’un voyage, le participant devra s’acquitter des frais afférents par participant avec un montant minimum de 50 € par dossier. Si la modification demandée entraîne l’annulation du billet d’avion, les frais retenus par la compagnie seront facturés au client. Toute modification sera soumise à l’accord préalable de Epic Hawaii Adventure et se fera sous réserve de disponibilité. A moins de 30 jours du départ, toute modification sera considérée comme une annulation et entraînera l’application des conditions d’annulation ci-dessus.

Modification pendant le voyage à la demande du participant : Toute modification de programme faite à la demande du participant (prolongation, retour différé, modification d’hôtel...) ne peut être mise en œuvre qu’après accord du guide et se fera sous réserves des disponibilités et du paiement des frais afférents par le participant.

Interruption de voyage :

Tout voyage interrompu par décision du participant (pour des raisons de santé, de niveau, ou autre) n’ouvre droit à aucun remboursement par Epic Hawaii Adventure des prestations non utilisées. Les frais supplémentaires engagés de ce fait par le participant ne seront pas remboursés.

Modification de la part de Epic Hawaii Adventure :

Annulation par Epic Hawaii Adventure : Due à un nombre de participants insuffisant : Lorsque le nombre minimum de participants n’est pas atteint, le voyage peut être annulé au plus tard 21 jours avant le départ sans qu’epic hawaii adbventure ne soit tenu à une quelconque compensation ou indemnité au profit du participant. Dans ce cas, le client est informé par e-mail ou téléphone. Le client a alors le choix entre le remboursement intégral des sommes versées ou le report à hauteur des sommes versées sur un autre voyage de son choix.

Due à un cas de force majeure :

Des événements constitutifs de force majeure (incidents ou événements imprévisibles et insurmontables tels que : guerres, troubles politiques, grèves, émeutes, conditions climatiques, catastrophes naturelles, etc.) peuvent imposer une annulation du voyage. Dans ce cas, le client est informé immédiatement par e-mail ou téléphone. Le client a alors le choix entre le remboursement ou le report à hauteur des sommes versées sur un autre voyage de son choix ; il ne peut alors prétendre à aucune indemnité.

Modification du voyage :

Avant le départ, des modifications de programme (dates, horaires, itinéraires, encadrement, héberge- ment, etc.) peuvent survenir, en raison des difficultés d’organisation ou pour des questions de sécurité. Chaque participant en est alors informé par Epic Hawaii Adventure. Si cette modification touche un élément essentiel du programme, le participant dispose de la faculté soit de résilier le contrat sans prétendre à aucune indemnité, soit d’accepter la modification proposée par Epic Hawaii Adventure. La présentation du participant au départ vaut acceptation des modifications. Pendant le voyage, des modifications de programme (dates, horaires, itinéraires, encadrement, hébergement, inversion des étapes etc.) peuvent survenir en raison des difficultés d’organisation ou pour des questions de sécurité. Si Epic Hawaii Adventure en a la possibilité, des prestations de remplacement sont proposées au participant. A défaut, et sauf en cas de force majeure, Epic Hawaii Adventure remboursera la différence de prix entre les prestations prévues et celles fournies.

Interruption du voyage :

Tout voyage peut également être interrompu par décision du guide pour des raisons dûment justifiées. Dans ce cas, sauf si l’interruption est due à un cas de force majeure, Epic Hawaii Adventure rembourse la différence de prix entre les prestations prévues et celles fournies.

Responsabilité et risques encourus :

Conformément aux dispositions de l’article L211-16 du Code du Tourisme, la responsabilité de Epic Hawaii Adventure ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou mauvaise exécution du contrat imputable soit à l’acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations fournies au contrat, soit à un cas de force majeure.

La responsabilité de Epic Hawaii Adventure ne saurait notamment être engagée en cas de : – non-présentation des documents administratifs et sanitaires en règle ;

– perte par le participant ou vol de billets d’avion ; – guerres, troubles politiques, grèves, incidents techniques, intempéries, encombrement de l’espace aérien, retard, notamment pour des raisons de sécurité, panne, perte, vol, retard ou détérioration de bagages, injonctions d’une autorité administrative, etc. ;                                 

– d’incident survenu pendant les temps-libres octroyés au participant et non prévus dans le descriptif, ni des pré acheminements ou post-acheminements pris à l’initiative du participant. De plus, Epic Hawaii Adventure organise des voyages sportifs, en terrain naturel dit d’aventure, parfois éloignés des infrastructures locales et dans des régions difficiles d’accès.

Vu le caractère particulier de nos voyages :

Chaque participant doit se conformer aux conseils donnés dans les fiches techniques ou par le guide- accompagnateur. Chaque participant doit être conscient qu’il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (mauvais état des routes et moyens de communication, éloignement des centres médicaux, situation politique ou sanitaire, etc.). Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas en faire porter la responsabilité à Epic Hawaii Adventure. De même, Epic Hawaii Adventure ne saurait être responsable de l’imprudence individuelle d’un ou de plusieurs participant(s), Epic Hawaii Adventure se réservant le droit d’exclure, à tout moment, un ou plusieurs participant(s) dont le comportement mettrait en danger la sécurité du groupe ou son bien-être, sans qu’aucune indemnité ne soit due au participant. La responsabilité des transporteurs aériens est limitée en cas de dommage, de plainte ou de réclamation de toute nature (retard, annulation, perte bagage...) conformément aux dispositions des conventions internationales (convention de Varsovie de 1929, convention de Montréal du 28 mai 1999) et/ou des règlements communautaires (règlement CE 261/2004 du 11 février 2004). La responsabilité de Epic Hawaii Adventure ne peut être supérieure à celle du transporteur aérien telle qu’elle résulte des règles ci-dessus. Epic Hawaii Adventure ne peut être tenue pour responsable des modifications d’horaires ou d’itinéraires provoqués par des circonstances indépendantes de sa volonté. Dans de telles conditions, le retard éventuellement subi par le participant ainsi que les conséquences de ce retard ne peut entraîner aucune indemnisation à la charge de Epic Hawaii Adventure. Ainsi, les participants ne peuvent prétendre à remboursement ou indemnité, notamment du fait de la modification des dates de vol initialement prévues ou de retard à une escale aérienne, etc. Les éventuels frais additionnels (taxes, hôtel, parking, rachat de titres de transport...) resteront à la charge du participant.

Transports et bagages : Transport aérien :

Si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes ou tout autre transporteur, la première et/ou la dernière nuit se trouvaient écourtées par une arrivé tardive ou un départ matinal, aucun remboursement, ni indemnité, ni annulation ne pourrait avoir lieu.

En cas d’annulation du voyage par le participant, les frais non remboursables par le transporteur aérien ne pourront en aucun cas être remboursés au participant.

Le transporteur aérien peut assurer le transport par tout moyen (bus, train...) dans l’hypothèse où le vol prévu venait à être annulé ou retardé. La responsabilité de Epic Hawaii Adventure ne peut être recherchée en cas de difficultés d’acheminement. Des changements d’aéroport ou de terminal peuvent également survenir. Nous vous invitons à ne pas prendre de billets non remboursables ou non modifiables pour votre pré acheminement et à éviter les rendez-vous importants le jour précédant ou suivant votre voyage. Enfin, les passagers disposent de droits et de garanties en matière d’indemnisation et d’assistance en cas d’annulation, de surréservation ou de retard important. Pour plus d’informations, voir le site internet http://www.developpement-durable.gouv.fr

Bagages :

La compagnie aérienne est seule responsable des dommages, vol, perte ou retard des bagages qui lui sont confiés. C’est auprès de ce transporteur que vous devez déclarer le sinistre le plus rapidement possible. Les conventions internationales définissent les indemnités dues par le transporteur aérien en cas de perte ou d’endommagement des bagages.

Au cours du voyage, les bagages peuvent être transportés par des moyens rudimentaires (toits de 4X4) et doivent être adaptés à ces conditions. Epic Hawaii Adventure ne versera aucune indemnisation en cas de détérioration. Chaque participant est tenu de conserver à tout moment avec lui et sous sa responsabilité les objets fragiles et précieux (lunettes, appareils électroniques, documents, etc.) Chaque participant doit veiller à la présence de ses bagages lors de l’organisation des transferts. 

Assurances :

Chaque participant déclare avoir été pleinement informé par Epic Hawaii Adventure de l’importance fondamentale de ces couvertures et de la nécessité absolue d’en être muni avant le départ. En conséquence, la responsabilité de Epic Hawaii Adventure ne saurait être recherchée si un ou plusieurs participant(s) n’a/n’ont pas souscrit d’assurance annulation et/ou d’assistance ou a/ont souscrit une convention d’assurance insuffisante. 

Photos et illustrations :

Les photos et les illustrations figurant sur le site et sur la fiche technique ne sont pas contractuelles.

 

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